Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 có thể được coi như là một trong những bộ tiêu được áp dụng khá nhiều trong các doanh nghiệp hiện nay. Hy vọng là với những thông tin bổ ích trong bài, Quý Tổ chức và Doanh Nghiệp sẽ biết thêm về một trong những tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng phổ biến nhất hiện nay.
ISO 9001:2015 LÀ GÌ?
ISO 9001:2015 là phiên bản hiện tại của Tiêu chuẩn ISO 9001 với năm 2015 là năm phát hành của nó. Đây là một phiên bản cập nhật quan trọng so với phiên bản trước đó là ISO 9001:2008.
ISO 9001:2015 đặt ra các yêu cầu cho hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System - QMS) trong tổ chức. Nó xác định những yêu cầu cần thiết để xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cải thiện liên tục hiệu suất tổ chức.
CÁCH HƯỚNG DẪN TRIỂN KHAI TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 CHO DOANH NGHIỆP
để có thể triển khai áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cho doanh nghiệp. Tổ chức của bạn cần tiến hành một số những bước như sau:
Bước 1: Tìm hiểu Tiêu chuẩn ISO 9001
Tìm hiểu tiêu chuẩn ISO 9001 là bước đầu tiên để áp dụng ISO 9001. Trong đó tập trung vào các yêu cầu và nguyên tắc của tiêu chuẩn. Doanh nghiệp có thể tham gia các khóa đào tạo nhận thức về tiêu chuẩn.
Bước 2: So sánh thực trạng doanh nghiệp với yêu cầu của tiêu chuẩn
Với những doanh nghiệp đã thiết lập sẵn các quá trình và thủ tục thì bước này chỉ cần rà soát lại. Việc đánh giá quá trình và thủ tục sẽ do người có kiến thức về ISO thực hiện.
Nếu thấy khó khăn, doanh nghiệp có thể nhờ tới sự trợ giúp của các đơn vị tư vấn. Bước này giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu để có kế hoạch phù hợp. Đồng thời xác định những gì cần thay đổi và bổ sung để Hệ thống quản lý chất lượng của bạn phù hợp với Tiêu chuẩn.
Bước 3: Thiết lập ban chỉ đạo việc áp dụng ISO 9001
Áp dụng ISO 9001 có thể xem như một dự án lớn với doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp cần tổ chức sao cho hiệu quả. Nhìn chung, nên có một ban chỉ đạo ISO 9001 hoặc nhân sự phụ trách có kiến thức chuyên sâu về ISO tại doanh nghiệp. Việc thành lập ban chuyên trách giúp quá trình xây dựng hệ thống, áp dụng ISO hiệu quả và nhanh chóng hơn.
Bước 4: Xây dựng quy trình và hệ thống thông tin bằng văn bản
Đây là một trong những bước quan trọng và tốn nhiều thời gian nhất khi áp dụng ISO 9001. Tiêu chuẩn này đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống các tài liệu bắt buộc. Doanh nghiệp có thể tham khảo các mẫu có sẵn và dựa vào đó để viết theo sao cho phù hợp và đúng với điều kiện thực tế của tổ chức.
Việc lựa chọn các mẫu tài liệu sao cho phù hợp cũng rất quan trọng. Nó phải đáp ứng được việc xây dựng và áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001.
Bước 5: Triển khai áp dụng ISO 9001 trên thực tế
Một số hoạt động cần phải thực hiện khi tiến hành áp dụng chứng nhận ISO 9001:2015.
- Phổ biến cho mọi cán bộ công nhân viên trong công ty nhận thức về ISO 9001.
- Hướng dẫn cho cán bộ công nhân viên thực hiện theo các quy trình, thủ tục đã xây dựng
- Phân công trách nhiệm quyền hạn cho các cá nhân
Bước 6: Đánh giá nội bộ
Trong quá trình đó các bộ phận chính là một tổ chức ISO 9001:2015. Những vấn đề đó phải được ghi chép lại thành hướng dẫn thực hiện chi tiết công việc.
Việc doanh nghiệp có tiến hành đánh giá nội bộ cũng cần thiết phải hoạt động cần thiết quan trọng trước khi đánh giá chứng nhận ISO 9001. Việc đánh giá nội bộ có thể do chính công ty thực hiện hoặc do tổ chức bên ngoài thực hiện.
Bước 7: Chuẩn bị đánh giá chứng nhận
Giai đoạn này bao gồm các bước sau:
- Đánh giá trước chứng nhận.
- Lựa chọn tổ chức chứng nhận (Tổ chức chứng nhận ở đây là tổ chức thực hiện đánh giá và cấp chứng chỉ ISO 9001 cho doanh nghiệp)
- Chuẩn bị về nguồn lực và nhân sự để tiến hành đánh giá.
Bước 8: Tiến hành đánh giá chứng nhận
Tổ chức chứng nhận tiến hành đánh giá chứng nhận chính thức Hệ thống chất lượng của doanh nghiệp. Trong đó tiến hành xem xét tài liệu, đánh giá hiện trường và phỏng vấn nhân sự.
Bước 9: Duy trì Hệ thống chất lượng sau khi chứng nhận
Doanh nghệp cần duy trì và không ngừng cải tiến hệ thống chất lượng của công ty ngay cả khi đã có chứng nhận.
THỜI GIAN TIẾN HÀNH ÁP DỤNG ISO 9001
Trong thời gian tiến hành áp dụng. Bộ tiêu chuẩn này chính là khối lượng. Đến khi tiến hành triể khai thực hiện tiêu chuẩn này thì Bên cạnh kế hoạch tổng thể, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch chi tiết cho các bước cụ thể. Trong đó có việc phân công bộ phận hay con người chịu trách nhiệm chính và thời gian biểu chi tiết.